Términos y Condiciones

1. Información General

Mascody es una tienda en línea dedicada a la venta de productos para mascotas, incluyendo productos personalizados. Operamos desde Ciudad de México, México, y realizamos envíos a todo el territorio nacional.

2. Productos y Precios

• Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• Las imágenes son ilustrativas; los colores pueden variar según el monitor
• Los productos personalizados se fabrican bajo pedido y no pueden modificarse después

3. Proceso de Compra

Al realizar una compra en Mascody:

1. Agregas productos a tu carrito de compras
2. Proporcionas tu información de contacto y dirección de envío
3. Realizas el pago a través de nuestra plataforma segura
4. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido

La compra se considera completada una vez que el pago ha sido procesado exitosamente.

4. Envíos

Cobertura

Envíos a todo México con paqueterías confiables

Tiempos

2-7 días hábiles según ubicación

Envío gratis

En compras de 2 o más productos

Responsabilidad

No nos hacemos responsables por retrasos de la paquetería

5. Devoluciones y Reembolsos

• Garantía de satisfacción de 30 días para productos no personalizados
• Productos personalizados solo se devuelven si tienen defectos de fabricación
• Los productos deben estar sin usar y en su empaque original
• Reembolsos procesados en 3-5 días hábiles después de recibir el producto

6. Productos Personalizados

Los productos personalizados (grabados, bordados, etc.) tienen consideraciones especiales:

• No pueden cancelarse una vez confirmado el pedido
• Solo devoluciones por defectos de fabricación
• Tiempo de preparación: 1-2 días adicionales
• Nos reservamos el derecho de rechazar textos inapropiados

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Mascody y está protegido por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestro sitio, aceptas nuestras prácticas de privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

Mascody no será responsable por:

• Daños indirectos derivados del uso de nuestros productos
• Uso inadecuado de los productos por parte del comprador
• Reacciones alérgicas de mascotas a los materiales (consulta con tu veterinario)
• Pérdida de artículos personalizados como placas de identificación

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.